Suporte
A gente segue junto depois da entrega.
Garantia, assistência técnica, manuais e políticas. A Autochair é fabricada, vendida e atendida pela ConstaMed, em São Bernardo do Campo, SP.
Garantia
Garantia e seguro por modelo
Assistência e garantia: política completa
FIRST EDITION 2027
Garantia de fábrica
Prazos de garantia da Autochair First Edition 2027 Estrutura 1 ano Bateria, motor, joystick e módulo 6 meses Demais peças 3 meses Certificada pela Anvisa e pelo Inmetro.
1 ano de seguro Porto Seguro incluso
Cobre tentativa de roubo ou furto, incêndio, explosão ou raio, acidentes e despesas de salvamento, impacto de veículos, danos elétricos e subtração total. A apólice é emitida após a nota fiscal e a confirmação de adesão.
coberturas e condiçõesSTAND UP
24 meses de garantia
Prazos de garantia da Autochair Stand Up by Freedom Cadeira 24 meses Registro Anvisa 80013840007.
1 ano de seguro Porto Seguro incluso
Cobre tentativa de roubo ou furto, incêndio, explosão ou raio, acidentes e despesas de salvamento, impacto de veículos, danos elétricos e subtração total. A apólice é emitida após a nota fiscal e a confirmação de adesão.
coberturas e condiçõesLITE POP
Garantia de fábrica
Prazos de garantia da Autochair Lite Pop Estrutura 3 anos Motor, joystick e módulo 1 ano Bateria 6 meses Demais peças 3 meses Certificada pela Anvisa e pelo Inmetro.
Assistência técnica
Assistência técnica e suporte em São Bernardo do Campo, SP, com atendimento pelo WhatsApp. O seguro Porto Seguro não está incluso na Lite Pop.
Seguro
1 ano de seguro Porto Seguro incluso
Incluso na Autochair First Edition 2027 e na Autochair Stand Up by Freedom. A Autochair Lite Pop não inclui o seguro.
Coberturas e condições
Cobre tentativa de roubo ou furto, incêndio, explosão ou raio, acidentes e despesas de salvamento, impacto de veículos, danos elétricos e subtração total. A apólice é emitida após a nota fiscal e a confirmação de adesão.
Coberturas, limites e condições
Seguro emitido pela Porto Seguro Cia de Seguros Gerais (SUSEP 05886) por meio da S B C Corretora de Seguros (SUSEP 10.06284-7).
Assistência técnica
Fale com quem fabrica
Prazos de atendimento confirmados pelo WhatsApp.
WhatsApp
+55 11 91144-0179Telefone
0800 591 7210E-mail
constamed@constamed.com.brLoja e oficina
Rua Continental, 981, Jardim do Mar, São Bernardo do Campo, SP, 09750-060
Manuais e fichas
Documentos de cada modelo
- Autochair First Edition 2027 Ficha técnica (PDF)Manual do usuário: sob solicitação pelo WhatsApp
- Autochair Stand Up by Freedom Ficha técnica (PDF)Manual do usuário: sob solicitação pelo WhatsApp
- Autochair Lite Pop Ficha técnica (PDF)Manual do usuário: sob solicitação pelo WhatsApp
Pagamento e frete
Como pagar e receber
Formas de pagamento
- Cartão de crédito em até 21x na loja ConstaMed.
- PIX, com desconto.
- Crédito PcD CAIXA, com até 60 meses. Veja como funciona.
- Na pré-venda da First Edition 2027, o pagamento é integral no ato da reserva.
Frete e entrega
- Prazo de entrega por versão, informado na página de cada modelo e no checkout.
- Cupom LIBERDADE: frete grátis na pré-venda da First Edition 2027, até 15/12/2026. Digite o cupom no carrinho da ConstaMed. 1 uso por cliente. Não acumula com outros descontos. Válido para formas de envio específicas. Válido até 15/12/2026.
- Valores e regiões de frete calculados no checkout pelo CEP.
Devolução
Trocas e arrependimento
Nas compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, como prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Fale com a equipe pelo WhatsApp para iniciar a devolução.
As demais condições de troca são informadas pela equipe no atendimento.
Políticas
Transparência
- Assistência e garantia
- Pagamento e frete
- Política de devolução
- Privacidade, cookies e LGPD
- ConstaMed Produtos para Saúde e Equipamentos Hospitalares Ltda. ME · CNPJ 40.279.862/0001-10 · AFE Anvisa 2X42YY26HH9W · Alvará Sanitário Municipal CEVS nº 354870801-464-000503-1-8
Perguntas frequentes
Dúvidas de quem já tem
Posso levar a Autochair no avião?
Sim. As baterias de íon-lítio da First Edition 2027 são aceitas em aviões. Avise a companhia aérea na compra da passagem e leve a cadeira dobrada até o portão de embarque.
Quanto tempo leva para carregar a bateria?
De 4 a 6 horas na First Edition 2027, em tomada comum, com o carregador que acompanha a cadeira.
Como aciono a garantia?
Fale com a assistência pelo WhatsApp com o número do pedido ou da nota fiscal. A equipe orienta o diagnóstico e o envio, quando necessário.
Como funciona o seguro Porto Seguro?
Na First Edition 2027 e na Stand Up by Freedom, 1 ano de seguro vem incluso. A apólice é emitida depois da nota fiscal e da confirmação de adesão, e é pessoal e intransferível.